Sede legale e amministrativa. Bari (BA) - Via Leonida Laforgia 4 cap 70123
Direzione commerciale. Trento (TN) - Via S. Maria Maddalena,12 cap 38123
Iscrizione Registro delle imprese di Bari al n° 06992600723;
Partita IVA IT06992600723;
Capitale sociale Euro 10.000,00 i.v.;
Codice destinatario T04ZHR3;
E-mail: info@ufficiotelematico.it;
PEC: ufficiotelematico@notificapostale.it
Codice ATECO
620909 - Altre attività dei servizi connesse alle tecnologie dell'informatica nca
829999 - Altri servizi di sostegno alle imprese nca
631111 - Elaborazione dati
46.51.00 - Commercio all'ingrosso di computer, apparecchiature informatiche periferiche e di software
INVASS - RUI
Iscrizione numero E000745106 - Sezione E del 09/02/2024
1.1. Scopo. Le presenti Condizioni Generali (le” condizioni") si applicano a tutti gli acquisti di prodotti o servizi (I” prodotti") venduti attraverso questo sito web (il” sito"), da noi, o attraverso i nostri partner.
1.2. Accettazione. Effettuando un ordine sul presente sito si accettano le seguenti condizioni
1.3. Capacità legale. L’acquirente deve avere la capacità legale necessaria per stipulare un contratto.
1.4. Modifica delle condizioni. Ufficio Telematico si riserva il diritto di cambiare le condizioni di vendita in ogni momento e senza preavviso. Le Condizioni applicabili all’acquisto sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’ordine e corrispondono a quelle che, in quel preciso momento, possono essere stampate o salvate su PC.
2. Prodotti, Offerte, Riconoscimento ed Accettazione.2.1. Descrizione dei Prodotti. Le descrizioni dei Prodotti sono pubblicate sul Sito e possono essere consultate prima di effettuare un ordine. Le fotografie e le immagini non hanno valore contrattuale.
2.2. Offerte. I prezzi, le quotazioni e le descrizioni alle quali si fa riferimento sul Sito possono essere modificate, cancellate o revisionate in qualsiasi momento.
2.3. Riconoscimenti. Ufficio Telematico si riserva la facoltà di declinare un ordine senza valido motivo e senza alcuna responsabilità.
Dopo aver ricevuto una richiesta d’ordine, Ufficio Telematico invierà una mail di notifica di ricezione dell’ordine, riportante il numero d’ordine ed i riferimenti dei Prodotto e/o Servizi ordinati. Questa mail costituisce notifica di ricezione di ordine, ma non implica l’accettazione dell’ordine stesso.
2.4. Accettazione. L’accettazione dell’ordine e la stipula del contratto di compravendita tra Ufficio Telematico e l’acquirente avverrà solo al momento della Spedizione del Prodotto o, in caso di Servizi, nel momento di effettuazione del Servizio.
2.5. Scelta dei Prodotti. La scelta del prodotto, dopo averne esaminate le caratteristiche, si intende effettuata sotto la sola responsabilità dell’acquirente e sulla base delle proprie esigenze. L’acquirente è infatti il solo a conoscere le caratteristiche delle apparecchiature hardware, software e delle configurazioni da lui utilizzate e pertanto l’unico che può giudicarne la rispondenza e compatibilità con i prodotti acquistati. Al momento dell’ordine si intendono accettati i prezzi, i volumi, le quantità e le caratteristiche dei Prodotti ordinati.
2.6. Precedenti dispute. Ufficio Telematico si riserva il diritto di declinare l’ ordine di un cliente con il quale ci siano state controversie relativamente al pagamento di un ordine precedente.
2.7. Errori. Ufficio Telematico farà quanto necessario per assicurare che prezzi e descrizioni dei Prodotti indicati sul sito siano accurati, ma non potrà garantire la correttezza di tutte le informazioni pubblicate. Ufficio Telematico si riserva il diritto di notificare eventuali errori relativi ai Prodotti prima di evadere gli ordini. In tale evenienza, Ufficio Telematico invierà le informazioni corrette in modo tale da permettere all’acquirente (a) di confermare l’ordine secondo termini e condizioni corrette o (b) di cancellare l’ordine. La conferma dell’ordine comporta la conferma che il Prodotto è stato fornito conformemente a termini e condizioni corrette.
2.8. Disponibilità. Ufficio Telematico cercherà di assicurare che i Prodotti che appaiono sul Sito siano disponibili. Non può tuttavia garantire la disponibilità immediata di tutti i Prodotti al momento dell’ordine. Nel caso di impossibilità ad evadere un ordine sarà possibile: (a) rifiutarlo (senza responsabilità), in questo caso Ufficio Telematico invierà una mail e rimborserà i pagamenti già effettuati; (b) proporre l’acquisto di Prodotti alternativi; oppure (c) Ufficio Telematico si impegna a reperire il Prodotto presso i propri fornitori entro (30) giorni dalla data dell’ordine. Se, trascorsi 30 giorni il Prodotto si rivelerà irreperibile, l’ordine verrà cancellato (senza responsabilità) e verrà inviata una mail di cancellazione al cliente.
2.9. Pre-ordinazioni. E’ possibile effettuare la prenotazione per nuove release di Prodotti. Le date di rilascio sono soggette a quanto comunicato dai fornitori e dai concessori di licenza dei prodotti. Ufficio Telematico non è responsabile per il ritardo, la cancellazione di release, il cambio della cover o del contenuto dei Prodotti pre-ordinati. Quando una nuova release viene cancellata, l’ordine verrà a sua volta cancellato senza responsabilità. Una mail di cancellazione verrà inviata e si provvederà al rimborso immediato di ogni pagamento già effettuato.
2.10. Archivi - accesso. Dopo la conferma dell’ordine, Ufficio Telematico terrà registrati, per un ragionevole periodo, i dati relativi agli ordini ricevuti, alle conferme d’ordine, accettazioni e tutto quanto riguarda il contratto. Ufficio Telematico potrà fornire al cliente copie di tale documentazione, anche se si consiglia di stampare o salvare una copia di tutta la documentazione e delle Condizioni e dei Termini di vendita.
3. Prezzi e condizioni di pagamento.3.1. Prezzi. I Prezzi dei Prodotti sono pubblicati sul sito e sono soggetti alle imposte ed alle tasse in vigore localmente. Come conseguenza le spese di spedizione possono essere soggette a notevoli variazioni. L’ammontare delle tasse ed imposte verrà comunicato, su richiesta, una volta specificati i modi di spedizione e l’indirizzo di spedizione, oltre al prezzo dei Prodotti ordinati. Se un articolo è soggetto ad imposte di vendita nel Paese nel quale l’ordine è stato effettuato e dal quale viene spedito, l’imposta verrà calcolata sul prezzo di vendita del singolo articolo.
3.2. Modifica dei prezzi. Ufficio Telematico si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza notifica. I Prezzi applicabili per i Prodotti sono quelli in vigore al momento della spedizione dell’ordine.
3.3. Dogane internazionali e dazi. Per clienti che ordinano al di fuori del Territorio: la spedizione può essere soggetta a dazi doganali o altre spese di dogana per le quali sarà intermente responsabile l’utente.
3.4. Spedizioni e gestione ordini. Se viene ordinato un pacchetto software, verranno aggiunti i costi addizionali per la spedizione e la gestione dell’ordine. Nel confermare l’ordine, l’utente accetta di pagare tali costi addizionali.
3.5. Valuta. Tutti i prezzi sono pubblicati in Euro. E’ tuttavia possibile acquistare i Prodotti in altre valute. In questo caso la fattura verrà emessa nella valuta scelta.
3.6. Pagamento. Il pagamento dei Prodotti ordinati va effettuato prima della consegna, esclusivamente con i metodi indicati sul Sito (altri metodi sono esclusi, salvo che non siano stati preventivamente concordati).
3.7. Sicurezza. Sul Sito, le transazioni effettuate con carte di credito sono securizzate ed il numero della carta di credito viene criptato. Ufficio Telematico utilizza 128 bytes SSL di criptografia standard (Secure Socket Layer), al momento il più affidabile standard su Internet. Nessun numero di carta di credito viene registrato, e anche durante la transazione i dati essenziali (numeri di carte di credito, numero di validazione…) vengono inviati ai nostri server e non sono disponibili online.
3.8. Possesso. Il possesso dei prodotti verrà trasferito da Ufficio Telematico all’utente solo a seguito dell’avvenuto pagamento del Prodotto.
4. Consegne - Rischi4.1. Indirizzo di spedizione. Ufficio Telematico spedisce i Prodotti unicamente ad indirizzi esistenti (con esclusione di Caselle Postali). L’utente è tenuto a controllare l’indirizzo di spedizione riportato su ogni documento relativo all’ordine ed a notificare senza ritardi ogni errore od omissione. In caso di trasmissione di indirizzo di spedizione non valido, Ufficio Telematico si riserva il diritto di addebitare i costi aggiuntivi che ne scaturiscono o che siano in relazione a cambiamenti apportati all’indirizzo di spedizione dopo l’inoltro dell’ordine.
4.2. Tempi di consegna. I tempi di consegna sono specificati sul Sito e su tutti i documenti relativi all’ordine. Ufficio Telematico garantisce il rispetto dei tempi di consegna. I tempi specificati sul Sito corrispondono alla media corrente dei tempi di consegna. Nel caso di impossibilità di spedizione dei Prodotti, i pagamenti verranno rimborsati su richiesta.
4.3. Rischi di perdita. Il rischio di perdita o danno dei Prodotti in consegna passa all’acquirente al momento della consegna della merce. Se l’acquirente rifiuta o non ritira la consegna dei Prodotti forniti in accordo con le Condizioni sarà tenuto responsabile dei rischi relativi ad eventuali perdite o danni dei Prodotti e, senza pregiudicare ogni altro diritto, Ufficio Telematico si riserva di: (a) richiedere l’immediato pagamento per intero dei Prodotti spediti o, in alternativa (i) effettuare la consegna tramite qualsiasi mezzo ritenuto appropriato, oppure (ii) trattenere i Prodotti a rischio dell’utente; (b) richiedere i costi di deposito dei Prodotti oltre ai costi addizionali relativi al rifiuto o fallimento della consegna; oppure (c) trenta (30) giorni dopo la data concordata per la consegna disporre dei Prodotti nei modi ritenuti più opportuni ed annullare la procedura di vendita addebitando eventuali costi sostenuti a tal fine.
5. Download e back-upNon applicabile
6. Supporto6.1. Disponibilità. Il supporto Tecnico dei Prodotti varia a seconda dei Prodotti e dei Paesi, come indicato nelle pagine di Descrizione dei Prodotti sul Sito. Ufficio Telematico può modificare tali condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Le condizioni applicabili sono quelle valevoli al momento della vendita. L’assistenza tecnica può essere effettuata sia da Ufficio Telematico che da società collegate.
7. Garanzia "soddisfatti o rimborsati"7.1. Scopo. Con questa Garanzia è possibile cancellare l’ordine entro trenta (30) giorni dalla data di consegna dei Prodotti ("Periodo Contrattuale"). Per beneficiare di questa addizionale garanzia, è necessario seguire la procedura di seguito descritta.
7.2 Esercizio della Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati". Per esercitare il diritto di recesso con la garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" bisogna inviare, nel il Periodo Contrattuale, una richiesta nostro Servizio Clienti. Tale notifica deve riportare i dati identificativi del cliente (nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono) ed i riferimenti dell’ordine. Per il Download di Prodotti, è necessario che alla richiesta venga allegata una dichiarazione scritta dalla quale risulta: (a) che il Prodotto è stato disinstallato da tutti i computer e (b) che il Prodotto non verrà reinstallato o utilizzato ulteriormente; i Prodotti consegnati devono essere resi alle condizioni specificate al punto 9.
7.3. Rimborsi. Al momento dell’esercizio del diritto di recesso con la clausola "soddisfatti o rimborsati" la somma pagata per l’ordine cancellato verrà rimborsata entro quaranta (40) giorni dal data di notifica di recesso.
8. Supporto software e limitazioni di Garanzia8.1. Scopo della Garanzia. Ufficio Telematico garantisce i supporti software (CD-ROMs…) entro trenta giorni (30) dal ricevimento dei Prodotti. Il rimpiazzo del supporto software non estende il periodo garantito di 30 giorni. Ufficio Telematico garantisce che tutti i Prodotti, nel rispetto dei materiali utilizzati, sono conformi alle descrizioni del Sito, sono di qualità soddisfacente e corrispondono allo scopo indicato sul Sito.
8.2. Limiti di Garanzia. Il beneficio della garanzia contrattuale non si applica quando: (a) i difetti risultano dalla riparazione o dall’alterazione da parte di terzi che non siano il produttore o Ufficio Telematico; (b) i Prodotti sono stati resi senza una descrizione dettagliata dei difetti osservati; o (c) i difetti sono dovuti (integralmente o parzialmente) al maltrattamento, all’uso, stoccaggio o installazione impropri, o alla mancata osservanza delle istruzioni d’uso.
8.3. Esclusione di Garanzia. Ufficio Telematico non offre altre garanzie, espresse o implicite, di qualità e compatibilità dei Prodotti e della loro documentazione. Il cliente riconosce espressamente che non è possibile garantire che i prodotti software abbiano requisiti di performance o che funzionino senza discontinuità o errore. Ufficio Telematico non garantisce la qualità del software e delle sue performance. In ottemperanza alle vigenti normative, le condizioni di garanzia qui espresse sostituiscono ogni altra garanzia, a meno che non diversamente ed espressamente dichiarato. Ufficio Telematico non concede altre garanzie, espresse od implicite, per legge o di fatto, orali o scritte, diverse da quelle elencate nelle Condizioni.
9. Resi di Prodotti9.1. Procedura. Al momento della cancellazione di un ordine tramite esercizio della garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" (punto 7), verrà notificata dal nostro Servizio Clienti la procedura da seguire. Per la restituzione di prodotti fallati sotto la Limitazione di Garanzia di cui al punto 8, si prega contattare il nostro Servizio Clienti per le procedure di reso. Per i prodotti difettosi, rovinati o inviati per errore da parte nostra, verrà rimborsato il costo dei prodotti e ogni altro costo postale aggiuntivo pagato dal cliente. In caso venga richiesta una sostituzione, la stessa verrà effettuata a spese di Ufficio Telematico. Si noti che i prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data del ricevimento per poter essere rimborsati o sostituiti.
9.2. Doveri dell’utente. In caso di recesso, i Prodotti non devono essere utilizzati e devono essere trattati con cura.
9.3. Costo dei resi. In caso di esercizio della garanzia Soddisfatti o Rimborsati di cui al punto 7, le spese per la restituzione dei prodotti dovranno essere sostenute dal cliente. Le spese per la restituzione di prodotti difettosi di cui al punto 8 sono a carico di Ufficio Telematico.
9.4. Rischio. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resi passa ad Ufficio Telematico solo quando questi vengono ricevuti.
10. Protezione dei dati10.1. Raccolta di dati. Ufficio Telematico raccoglie personalmente le informazioni fornite dai clienti allo scopo di servire i legittimi propositi di business. Utilizza tali informazioni e ne ne mantiene appropriata salvaguardia per assicurare sicurezza, integrità e privacy. Ufficio Telematico fa il necessario per assicurare che le terze parti a cui trasferisce i dati, provvedano alla protezione di tali informazioni. Vengono raccolti due tipi diversi di dati: informazioni necessarie a consegnare i Prodotti (nome, cognome, indirizzo e indirizzo e-mail - "Dati del cliente") ed informazioni necessarie a processare i pagamenti dei Prodotti (Nome, Istituto bancario, e carta di credito o dati della carta di credito "Dati per il pagamento")
10.2. Comunicazione di dati a terzi. Come enunciato alla sezione 3.7, i dati per il pagamento sono criptati e conservati in sicurezza sui servers utilizzati per le procedure di incasso (Global Collect, DataCash, Bibit…). I "Dati del cliente" sono comunicati alla casa madre Ufficio Telematico Software. Resta salvo il diritto di comunicarli società affiliate per l’esecuzione del contratto.
10.3. Utilizzo dei dati. I dati per il pagamento vengono usati esclusivamente dai nostri provider al fine necessario di processare i pagamenti. I dati del cliente vengono utilizzati per informare la clientela sugli ultimi cambiamenti del Sito, dei Prodotti o dei Servizi che possono essere di interesse. Normalmente tutte le attività di e-mail marketing vengono effettuate da società affiliate ad Ufficio Telematico Software. Ufficio Telematico si riserva ogni diritto di contattare i clienti o direttamente o tramite società affiliate. Si invita a consultare la politica di privacy di Ufficio Telematico Software.
11. Limite di responsabilità11.1. Morte, Danno personale, negligenza. Resta impregiudicata la responsabilità di Ufficio Telematico per morte o danno personale derivante da negligenza da parte di Ufficio Telematico.
11.2. Perdite Prevedibili. Ufficio Telematico è unicamente responsabile per le perdite prevedibili da entrambe le parti contrattuali come conseguenza della violazione delle Condizioni causata da negligenza. Ufficio Telematico non è responsabile per perdite commerciali (incluse, senza limitazioni, perdita di avviamento, profitto, contratti o altro) o qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente che non sia ragionevolmente prevedibile sia da Ufficio Telematico che dal cliente al momento del contratto, o al momento in cui il cliente ha iniziato ad utilizzare il Sito. Nessuna di queste Condizioni potrà influire sui diritti legali.
12. Programmi software12.1. Termini di licenza. Al momento della fornitura di Prodotti che costituiscono o includono programmi Software (il "Software"), il Software è concesso in licenza. Il suo utilizzo è soggetto al contratto di licenza dell’utente finale o della licenza consegnata con il Software. In nessuna circostanza, la consegna o il download di Software, significa trasferimento di proprietà del Software.
12.2. Copyright. E’ vietato copiare il Software, adattarlo, tradurlo, renderlo disponibile, distribuirlo, variarlo, modificarlo, disassemblarlo, decompilarlo, o combinarlo con altro software, salvo il caso in cui questo venga espressamente permesso dai termini di licenza o dalla legge applicabile che prevede tale diritto.
13. Generale13.1. Legge tutela del consumatore. Le Condizioni non restringono o escludono la responsabilità di Ufficio Telematico o del produttore verso il cliente, quando una legge applicabile nel Territorio dell’acquirente vieta tale restrizione o esclusione contrattuale. Le Condizioni contrattuali non potranno pertanto inficiare i diritti del consumatore soggetti a tutela da parte della legislazione.
13.2. Cessione. Il cliente non può cedere o delegare i diritti nascenti dalle presenti Condizioni a terze parti .
13.3. Invalidità parziale. Se viene riconosciuta in sede giudiziale la nullità, l’illegalità o non applicabilità di una o più delle presenti Condizioni, queste verranno dichiarate nulle o invalide senza tuttavia che venga inficiata la validità delle restanti Condizioni contrattuali.
13.4. Accordo globale. Queste Condizioni costituiscono un accordo globale tra il cliente ed Ufficio Telematico, e sostituiscono ogni comunicazione o accordo precedente, siano questi orali o scritti, tra Ufficio Telematico ed il cliente.
13.5. Rinuncia. Ufficio Telematico non rinuncia ad alcuno dei termini o clausole contenuti nelle Condizioni contrattuali, salvo che tale rinuncia o consenso alla rinuncia sia sottoscritto e firmato. La rinuncia da parte di Ufficio Telematico, o il consenso alla rinuncia, la violazione di qualsiasi provvedimento di questo Accordo da parte del cliente non varrà o non potrà essere inteso quale rinuncia a, consenso a, o motivo per qualsiasi altra violazione da parte del cliente.
13.6. Intestazioni. L’intestazione attribuita alle clausole deve intendersi quale semplice riferimento e in nessun modo potrà interferire con l’interpretazioni delle Condizioni.
13.7. Diritti di terzi. Fatto salvo quanto espressamente previsto, queste Condizioni non intendono conferire alcun beneficio a terze parti sulla base di quanto stabilito dagli Atti Contrattuali 1999 (Diritti di terze parti). Qualunque diritto non espressamente accordato nel presente contratto deve intendersi riservato ad Ufficio Telematico.
13.8. Tribunale competente e lingua dell’Accordo/giurisdizione. Le presenti Condizioni sono soggette alla legislazione italiana. I Tribunali italiani hanno esclusiva giurisdizione in relazione a qualsiasi richiesta, disputa o altre controversie che dovessero insorgere dalle presenti Condizioni per l’approvvigionamento di Prodotti da Ufficio Telematico. Le parti concordano che la lingua del presente Accordo è l’Italiano, a cui fare riferimento in caso di controversie.
Ultimo aggiornamento 11.11.2023
Di seguito vengono riportate le politiche di tutela della Privacy, e verranno spiegati quali dati raccogliamo, il perché e come questi vengono utilizzati nel rispetto della Privacy.
Registrazione, download e acquisto
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